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客服接单员

2500-3500
广东-梅州 -梅江区 | 1年以上经验 | 大专学历 | 可接受应届生
五险+商业意外险 下午茶 校内办公
2023-01-07 更新 被浏览:
联系方式
老师
最近在线时间:2023-01-07 14:01
电话:1337****6697 显示号码 联系我时就说是在梅州就业网上看到的
地址:梅州市梅江区环市西路城西职业技术学校子岌校区内 查看上班路线
职位描述
招聘人数:若干 到岗时间:不限 年龄要求:无要求 性别要求:不限 婚况要求:不限
岗位职责
接收客户下达的订单,分派至业务操作部门操作,负责跟进订单操作中的异常处理,以及订单完成后的对账工作。
1、新客户档案建立及客户档案更新完善;
2、接收客户订单,并对订单信息进行初步审核,如有疑问及时与客户核实确认;
3、及时将订单建入系统,并分派给相关操作部门进行操作;
4、及时跟进打单操作情况与处理操作过程中出现的异常,同时反馈客户并提出解决方法;
5、及时与客户申请并确认操作中产生的费用,并将客户确认后的费用录入系统;
6、每日下班前对当天订单进行核对并与操作部门(调度)进行沟通确认,确保订单准确无误的完成;
7、定期对所负责客户的账单进行核对;
8、处理客户投诉,及时将客户的投诉情况与相关操作团队进行沟通解决;
9、监控操作部门的服务质量;
10、完成上级交办的其它工作事项。

任职要求:
大专以上学历,交通运输等物流专业优先,中专能力优秀者亦可。
1、熟悉办公室软件操作,具备良好的文字处理能力、语言表达能力及工作总结与分析能力;
2、熟悉车队、业务运作流程、熟悉珠三角运输路由线路优先;
3、具备良好的团队协调工作能力学习能力;
4、具备一定风险防范意识及良好的谈判沟通技巧;

求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
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  • 交通运输、仓储和邮政业
  • 有限责任公司
  • 50-200人

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